传统百货零售业纷纷尝试转型以应对电商冲击和消费升级，但许多企业的转型效果并不理想，尤其是在家用电器等大品类销售板块表现尤为明显。究其根本，沿用固有的商品销售思维是制约转型成效的关键因素。

传统百货的家电销售长期遵循"进货-陈列-促销"的线性模式，将家电单纯视为标准化的功能商品。这种思维导致三大核心问题：

体验缺失难以激发消费需求。在数字化时代，消费者购买家电早已超越了基础功能需求，更注重场景化体验和个性化解决方案。然而多数百货商场仍将家电作为孤立的单品陈列，缺乏智能家居场景展示、产品交互体验和售后服务体系，无法满足新一代消费者的体验诉求。

供应链僵化导致竞争力缺失。传统百货的家电采购多依赖层级分销体系，商品同质化严重，价格劣势明显。在数字化转型过程中，企业未能建立灵活的供应链系统和数据驱动的选品机制，难以实现精准的商品管理和快速的库存周转。

服务价值被严重低估。家电作为高单价、长周期的耐用消费品，其价值不仅体现在产品本身，更在于安装、维修、焕新等全生命周期服务。传统百货仍将服务视为销售的附属环节，而非核心竞争力，导致客户黏性不足，复购率低下。

要突破转型瓶颈，传统百货必须从根本上转变思维模式：

一方面，需从"商品经营"转向"用户经营"，建立会员体系和用户数据库，通过数据分析理解消费需求，提供个性化家电解决方案。

另一方面，应构建"产品+服务+体验"三位一体的新模式，打造智能家居体验区，提供设计咨询、安装调试、以旧换新等增值服务，提升整体价值链。

数字化转型不应仅停留在线上渠道建设，更要通过数字化工具重构供应链，实现精准选品、智能补货和库存优化，提升运营效率。

传统百货的家电转型之路任重道远，唯有打破固有思维桎梏，以消费者为中心重构商业模式，才能在激烈的市场竞争中赢得新的发展空间。